Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y de los formularios de clientes potenciales utilizados en campañas publicitarias de Meta (Facebook e Instagram) es Ana Mabel Molina, CUIT 27-18397906-5, que opera comercialmente bajo la marca Grupo AME, con domicilio legal en Carlos Gimenez 65, Barrio Centro América, Córdoba Norte, CP 5012, Córdoba, República Argentina.

Grupo AME se dedica al asesoramiento comercial sobre planes de salud y seguros, incluyendo campañas de generación de clientes potenciales relacionadas con planes de salud, entre ellos Prevención Salud.

Para consultas relativas a la presente política o al ejercicio de derechos sobre datos personales, el canal de contacto es:

• Correo electrónico: ana.molina@grupoame.com.ar
• Teléfono / WhatsApp: +54 351 878-8134
• Domicilio legal: Carlos Gimenez 65, Barrio Centro América, Córdoba Norte, CP 5012, Córdoba

2. Marco normativo

Esta Política de Privacidad se formula y aplica de conformidad con:

• Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus modificatorias.
• Decreto Reglamentario N.º 1558/2001.
• Ley N.º 26.951 del Registro Nacional “No Llame” y su reglamentación.
• Normativa, criterios y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales.
• Requisitos aplicables a formularios de clientes potenciales de Meta Ads (Facebook e Instagram).

Los datos personales recabados serán tratados de manera lícita, leal, confidencial y con una finalidad determinada, de acuerdo con los principios de calidad, consentimiento, seguridad y confidencialidad previstos en la normativa citada.

3. Alcance

Esta política informa a los titulares sobre el tratamiento de datos personales realizado por Ana Mabel Molina, que opera comercialmente bajo la marca Grupo AME, cuando:

• Navegan o utilizan el sitio web de Grupo AME.
• Completan formularios instantáneos o de clientes potenciales de Meta Ads (Facebook e Instagram) vinculados a campañas de generación de leads de planes de salud.
• Solicitan información, cotización o contacto comercial sobre planes de salud o servicios relacionados.

El envío de datos a través de dichos canales implica que el titular ha sido informado de esta política y, cuando corresponde, ha prestado su consentimiento para el tratamiento descripto.

4. Datos personales que se recaban

A través de los formularios publicitarios y canales de contacto comercial pueden recopilarse los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Rango de edad.
• Modalidad de afiliación: aportes de recibo de sueldo, aportes de monotributo o particular.
• Horario preferido de contacto.
• Consentimiento para futuras comunicaciones comerciales, cuando el titular lo otorgue de manera adicional.
• Datos relacionados con la campaña, el formulario, el anuncio y el origen del lead, cuando técnicamente estén disponibles (por ejemplo, identificadores de campaña, formulario, plataforma o medio de captación).

No se solicitan ni se recaban, a través de estos formularios publicitarios, datos relativos a enfermedades, patologías, antecedentes médicos ni otra información relativa a la salud.

Si con posterioridad, para un proceso formal de afiliación a un plan de salud, resultara necesario recabar datos relativos a la salud, dichos datos serán tratados mediante el procedimiento específico correspondiente, con la información y el consentimiento que exija la normativa aplicable, y no a través de este formulario de marketing.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información sobre planes de salud y servicios relacionados.
• Cotizar planes de salud, incluyendo opciones como Prevención Salud y otras marcas con las que trabaja Grupo AME.
• Contactar al interesado por teléfono o WhatsApp, respetando en lo aplicable el horario preferido de contacto informado.
• Gestionar comercialmente el lead y dar seguimiento a la consulta.
• Identificar el origen de la solicitud (campaña, formulario o plataforma) a los efectos de la gestión comercial.
• Con consentimiento adicional, expreso e informado, enviar futuras comunicaciones, promociones y campañas comerciales relacionadas con planes de salud y servicios relacionados.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí informadas.

6. Consentimiento y base del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento libre, expreso e informado del titular, prestado al completar y enviar el formulario o al solicitar contacto, de conformidad con el artículo 5 de la Ley N.º 25.326 y su reglamentación.

El consentimiento para ser contactado a los efectos de atender la solicitud de información, cotizar y gestionar el lead es específico de esa finalidad.

El envío de futuras comunicaciones comerciales, promociones o campañas no derivadas de la consulta inicial solo se realizará si el titular otorga un consentimiento adicional, que podrá ser revocado en cualquier momento por los mismos canales de contacto indicados en esta política, sin efecto retroactivo.

El titular no está obligado a proporcionar los datos. No obstante, si no los proporciona, Grupo AME podría no estar en condiciones de atender la solicitud, cotizar o contactarlo.

7. Comunicaciones comerciales y Registro Nacional “No Llame”

Las llamadas y contactos telefónicos o por WhatsApp se realizarán para atender la solicitud efectuada por el titular y, cuando exista consentimiento adicional, para comunicaciones comerciales sobre planes de salud y servicios relacionados.

De conformidad con la Ley N.º 26.951 y su reglamentación, se respetarán las inscripciones vigentes en el Registro Nacional “No Llame” en los términos y con los alcances que dicha normativa establece, incluyendo las excepciones legalmente previstas, entre ellas aquellas vinculadas a la existencia de una relación contractual previa o a una solicitud del propio titular.

El titular puede inscribirse, consultar o gestionar su inscripción en el Registro Nacional “No Llame” a través de los canales oficiales dispuestos por la autoridad competente, y también puede solicitar a Grupo AME que no reciba futuras comunicaciones comerciales mediante ana.molina@grupoame.com.ar o al teléfono +54 351 878-8134.

8. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos podrán ser almacenados o procesados mediante proveedores tecnológicos que prestan servicios al responsable, en calidad de encargados o subencargados de tratamiento, únicamente para las finalidades informadas. En particular, los leads pueden ser tratados a través de:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram), en tanto plataforma de captación de formularios de clientes potenciales.
• Google / Google Sheets u otras herramientas de Google utilizadas para el registro y la gestión interna de leads.
• Sistemas CRM u otras herramientas de gestión comercial utilizadas por la empresa.

Estos proveedores tratan los datos siguiendo instrucciones del responsable y con medidas de confidencialidad y seguridad acordes a la naturaleza del servicio.

Los datos no serán cedidos a terceros ajenos a las finalidades descriptas, salvo:

• Que el titular preste consentimiento para una cesión específica.
• Que la cesión sea necesaria para dar curso a una solicitud de cotización o afiliación ante la entidad prestadora del plan de salud u otro operador expresamente informado.
• Que exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o orden judicial.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados (incluyendo Meta y Google) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

En esos casos, el tratamiento se realiza en el marco de la prestación del servicio contratado y de conformidad con el artículo 12 de la Ley N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y los criterios de la AAIP en materia de transferencia internacional de datos, incluyendo la existencia de cláusulas, estándares o mecanismos de protección que resulten aplicables al proveedor.

Al completar el formulario, el titular queda informado de esta circunstancia.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, para dar seguimiento a la consulta comercial y para atender obligaciones legales, contables o de defensa de derechos que pudieran corresponder.

Una vez cesada la finalidad o revocado el consentimiento, cuando no exista otra base normativa que habilite su conservación, los datos serán suprimidos o disociados conforme a la normativa aplicable.

11. Datos relativos a la salud

Los formularios publicitarios cubiertos por esta política no solicitan ni recaban datos sensibles relativos a la salud, tales como enfermedades, patologías, diagnósticos, tratamientos o antecedentes médicos.

Cualquier dato relativo a la salud que, en una etapa posterior, pudiera resultar necesario para un proceso formal de afiliación a un plan de salud será recabado y tratado únicamente en el marco de ese procedimiento específico, con la información previa y el consentimiento que correspondan, y no mediante el formulario de marketing de Meta Ads ni mediante este canal de generación de leads.

12. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley N.º 25.326, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (derechos ARCO), así como solicitar la confidencialidad de sus datos y revocar el consentimiento prestado, en los términos de la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse a:

• Correo electrónico: ana.molina@grupoame.com.ar
• Teléfono / WhatsApp: +54 351 878-8134
• Domicilio legal: Carlos Gimenez 65, Barrio Centro América, Córdoba Norte, CP 5012, Córdoba

La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar el derecho que se pretende ejercer. El responsable dará curso a la petición en los plazos y condiciones previstos por la Ley N.º 25.326 y su reglamentación.

El titular también puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley N.º 25.326, a través de los canales oficiales publicados por dicho organismo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. Confidencialidad y medidas de seguridad

Ana Mabel Molina, que opera comercialmente bajo la marca Grupo AME, adoptará las medidas técnicas y organizativas razonablemente adecuadas para proteger los datos personales contra el uso indebido, el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada, de acuerdo con el artículo 9 de la Ley N.º 25.326 y las disposiciones de la AAIP.

El personal y los proveedores que intervengan en el tratamiento estarán sujetos a deber de confidencialidad, el cual subsistirá aun después de finalizada la relación.

14. Menores de edad

Los formularios y campañas cubiertos por esta política están dirigidos a personas con capacidad legal para solicitar información y contratar o gestionar un plan de salud. No se recaban intencionalmente datos personales de menores de edad a través de estos formularios publicitarios.

Si se tomara conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, se procederá a su supresión.

15. Formularios de clientes potenciales de Meta

Cuando el titular completa un formulario instantáneo o de clientes potenciales de Facebook o Instagram, Meta recaba los datos ingresados y los pone a disposición del anunciante (Grupo AME / Ana Mabel Molina) para las finalidades indicadas en esta política.

El tratamiento efectuado por Meta en su carácter de plataforma se rige, además, por las políticas de privacidad y condiciones de esa compañía. Esta política describe el tratamiento que realiza Ana Mabel Molina una vez recibido el lead.

Esta página es de acceso público, no requiere inicio de sesión y constituye la Política de Privacidad informada en las campañas y formularios de generación de clientes potenciales de Meta Ads.

16. Sitio web

Esta página no incorpora formularios de captura, píxeles, trackers ni funcionalidades adicionales de seguimiento. El resto del sitio web de Grupo AME puede utilizar recursos técnicos necesarios para su funcionamiento y visualización.

Si en el futuro se incorporaran cookies analíticas o de marketing, se informará de ello y, cuando corresponda, se recabará el consentimiento conforme a la normativa aplicable.

17. Actualizaciones

Ana Mabel Molina podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios. La versión vigente se publicará en esta misma URL, con indicación de la fecha de última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta página. El uso continuado de los canales de contacto o el envío de nuevos formularios con posterioridad a una actualización implicará el conocimiento de la versión entonces publicada.

18. Aceptación

El titular declara haber sido informado de forma clara y suficiente sobre el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley N.º 25.326, el Decreto N.º 1558/2001, la Ley N.º 26.951 y los criterios de la AAIP, y acepta esta Política de Privacidad al completar y enviar un formulario de clientes potenciales o al solicitar información a través de los canales de Grupo AME.